Je hebt een wijziging voor je hypotheek doorgegeven. Of een vraag gesteld over je lopende hypotheek. Dan wil je graag weten wanneer Obvion de wijziging verwerkt of jouw vraag beantwoordt. Wij streven ernaar om je zo snel en adequaat mogelijk van dienst te zijn. Hieronder kun je per onderwerp zien hoe lang de gemiddelde reactietermijn bedraagt.
Let op: heb je een wijziging via je adviseur aangevraagd? Dan kan hij je meer vertellen over de actuele stand van zaken.
Reactietermijnen per 18 juli 2019
| Onderwerp | Maximale reactietermijn |
|---|---|
| Bouwdepot in behandeling nemen declaraties | Binnen 3 werkdagen |
| Extra aflossen | Binnen 5 werkdagen |
| Indicaties van boete (vergoeding) bij afkopen hypotheekrente | Binnen 5 werkdagen |
|
Offerte voor wijzigen hypotheek of wijzigen rente (bijv. omzetten hypotheeksoort, einde rentevaste periode, rente verlagen of rente middelen) |
Binnen 5 werkdagen |
| Algeheel aflossen hypotheek - de aflosnota | Je ontvangt de aflosnota 2 weken voor de geplande aflosdatum |
| Wijzigen adres of rekeningnummer | Binnen 2 werkdagen |
| Overige onderwerpen (bijvoorbeeld vragen over verzekeringen, jaaropgaves) | Neem contact met ons op |
Waarom Obvion?
Wie is Obvion?
Werken bij Obvion
Klantbeoordelingen
Inloggen als adviseur