Je hebt een wijziging voor je hypotheek doorgegeven. Of een vraag gesteld over je lopende hypotheek. Dan wil je graag weten wanneer Obvion de wijziging verwerkt of jouw vraag beantwoordt. Wij streven ernaar om je zo snel en adequaat mogelijk van dienst te zijn. Hieronder kun je per onderwerp zien hoe lang de gemiddelde reactietermijn bedraagt.
Let op: heb je een wijziging via je adviseur aangevraagd? Dan kan hij je meer vertellen over de actuele stand van zaken.
Dit zijn de actuele reactietermijnen
| Onderwerp | Maximale reactietermijn |
|---|---|
| Bouwdepot in behandeling nemen declaraties | Binnen 3 werkdagen |
| Extra terugbetalen | Binnen 7 werkdagen |
| Indicaties van boete (vergoeding) bij afkopen hypotheekrente | Binnen 10 werkdagen |
|
Offerte voor wijzigen hypotheek of wijzigen rente (bijv. omzetten hypotheeksoort, einde rentevaste periode, rente verlagen of rente middelen) |
Binnen 10 werkdagen |
| Algeheel terugbetalen hypotheek - de terugbetaalnota | Je ontvangt de terugbetaalnota 2 weken voor de geplande terugbetaaldatum |
| Wijzigen adres of rekeningnummer | Binnen 14 werkdagen |
| Overige onderwerpen (bijvoorbeeld vragen over verzekeringen, jaaropgaves) | Neem contact met ons op |
Wie is Obvion?
Waarom Obvion?
Werken bij Obvion
Duurzaamheid
MVO bij Obvion
Obvion Ontmoet
Inloggen als adviseur