Medewerker Bijzonder Beheer
Aangenaam!
Bij Obvion werken betekent samenwerken met ongeveer 600 enthousiaste collega’s met ieder zijn of haar eigen persoonlijkheid en verhaal. Wij zijn zakelijk met oog voor de mens. Collegialiteit is onze tweede natuur en we hebben een transparante en open cultuur. Je voelt aan alles de enorme drive en positieve houding van de collega’s. We werken zowel vanuit ons prachtige gebouw, dat ligt op loopafstand van het centrum van Heerlen, als vanuit thuis. Om dit te faciliteren beschikken onze medewerkers over de benodigde apparatuur. Een combinatie vanuit thuiswerken en werken op locatie blijft in de toekomst altijd mogelijk.
Stel je eens voor:
Dat jij samen met de klant kunt sparren over een duurzame financiële oplossing met als doel een financieel gezond leven. Je zet jouw persoonlijke vaardigheden in om klanten te helpen inzicht te krijgen in hun financiële situatie. Stel je eens voor dat jij onze klanten de best passende integrale oplossing kan bieden. Hoe mooi zou dat zijn?
Jouw dag bij Obvion
Je werkt in een multidisciplinair team en neemt een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de klanten. Je voornaamste werkzaamheden zijn het informeren en begeleiden van klanten die financiële uitdagingen kennen in het betalen van hun hypotheek. Dit kunnen klanten zijn met een “life event” die hen voor andere keuzes stelt, een betalingsachterstand, maar ook klanten die je gaat benaderen over de toekomstige betaalbaarheid van hun aflossingsvrije lening. In alle situaties voer je gesprekken met de klant met als doel inzicht te krijgen in hun financiële situatie en het bieden van passende mogelijkheden. Dit doe je met motiverende gesprekstechnieken waarmee je de klant in beweging probeert te krijgen. Je hebt het beheer over een eigen portefeuille en bent verantwoordelijk voor tijdige afhandeling van alle voorkomende acties in het gehele traject zoals het beoordelen van inkomsten, uitgave, het treffen van passende betalingsregelingen, het informeren van verschillende opties met als doel woningbehoud voor de klant.
Hoe je dat doet?
- Door de klanten proactief telefonisch te benaderen;
- Inventariseren van de klantsituatie, door goed door te vragen maar wel op een respectvolle en empathische
wijze;
- De klant situatie analyseren en de klant infomeren over passende en duurzame oplossingen;
- Je handelt binnen je eigen bevoegdheid of legt jouw kredietvoorstel voor aan de Kredietcommissie;
- Indien er advies moet worden gegeven dan verwijs je de klant door naar de hypotheekadviseur en monitor je
dit proces;
- Alle afspraken die je maakt met de klant leg je vanzelfsprekend goed vast;
- Je initieert vervolgstappen als klanten zich niet houden aan de gemaakte afspraken;
- Je denkt mee over procesverbeteringen en acties voor de doelgroep.
Als medewerker Bijzonder Beheer start je met een interne opleiding van ongeveer 6 weken en word je onderdeel van het team Klantbehoud.
Wat vragen wij van jou?
Wij zijn van mening dat je voor deze functie minimaal een hbo werk- en denkniveau moet hebben. Kennis van hypotheken is niet verplicht, maar er wordt wel van je verwacht dat je minimaal Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet behaalt binnen één jaar.
Als persoon zoeken we een collega met inlevingsvermogen, hart voor de klant en hart voor Obvion. Je staat stevig in je schoenen, bent assertief, hebt lef en kunt doorpakken daar waar nodig. Jij weet als geen ander hoe je afspraken maakt met een klant. Uiteraard ben je in staat je goed in te leven in de klant en ben je communicatief vaardig. We realiseren ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we in jouw persoonlijke ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren.
Wat bieden wij jou
Het gaat hier om een fulltime functie, waarbij de voorkeur uitgaat naar 36 uur. 32 Uur is echter ook bespreekbaar. Deze functie is ingeschaald volgens Rabo CAO in salarisschaal 6 (€ 2.506,38 - € 3.579,32). Instroom is op diverse manieren mogelijk, afhankelijk van je huidige situatie.
Zin om te starten bij ons?
Dan ontvangen we graag jouw gegevens. Daarna neem ik snel contact met je op. Je kunt mij dan alles vragen wat je nog wilt weten. Samen bekijken we daarna hoe verder in het proces. Wie ben ‘ik’? Danila Jeurissen, Recruiter via 06 - 4693 3247 of per mail: heerlen.190@manpower.nl.