Hoe lang duurt het tot mijn verzoek tot extra aflossing is verwerkt?

Op de pagina 'Reactietermijnen' kun je zien hoe lang de gemiddelde reactietermijn is.

Onze reactie is in de vorm van een brief waarin ook de vervolgstappen staan. Wacht deze eerst even af voordat je het extra aflosbedrag aan ons overmaakt.

  • Je ontvangt van ons een brief waarin staat hoe je de extra aflossing kunt betalen. Ook staat in deze brief vermeld of je een boete (vergoeding) moet betalen en hoe hoog deze is.
  • Nadat we je extra aflossing hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging per post.
  • Dan gaan we je extra aflossing verwerken.
  • Je nieuwe maandbedrag verandert nog niet meteen. Geen zorgen, we vergoeden rente vanaf de ontvangstdatum van de extra aflossing tot het einde van de betreffende maand. Deze rentevergoeding verrekenen we automatisch met de schuldrest van het leningdeel waarop je extra aflost.
  • Nadat we je extra aflossing hebben verwerkt, krijg je een brief waarin je nieuwe maandbedrag en de ingangsdatum staan.